Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

CObarber es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.

Para consultas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en soporte@cobarberapp.online.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos información personal necesaria para la prestación del Servicio:

Datos de registro: nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña cifrada.
Datos de perfil: foto de perfil, especialidades (para barberos), nombre del establecimiento (para dueños).
Datos de uso: historial de citas, servicios contratados, reseñas y valoraciones.
Datos de contacto: mensajes enviados a través del formulario de contacto.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y versión del sistema operativo (para soporte técnico).

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

Crear y gestionar su cuenta en la plataforma.
Facilitar la reserva y gestión de citas entre clientes y barberos.
Enviar notificaciones relacionadas con sus citas y el Servicio.
Mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Atender solicitudes, quejas y reclamos.

4. Compartición de Datos

CObarber no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos datos en los siguientes casos:

Entre usuarios: los clientes pueden ver el perfil público de los barberos; los barberos y dueños pueden ver los datos necesarios para gestionar citas.
Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (servidores, servicios de notificación), bajo contratos de confidencialidad.
Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o resolución judicial.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo:

Cifrado de contraseñas con algoritmos seguros (bcrypt).
Comunicaciones cifradas mediante HTTPS.
Acceso restringido a datos sensibles por parte del personal autorizado.
Revisiones periódicas de seguridad.

Ningún sistema es 100% seguro. Si detecta una vulnerabilidad, por favor contáctenos de inmediato.

6. Sus Derechos (Habeas Data)

De acuerdo con la legislación colombiana, usted tiene derecho a:

Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
Actualizar y corregir sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
Rectificar información que sea incorrecta.
Suprimir sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades del tratamiento.
Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a soporte@cobarberapp.online. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies de sesión para mantener su autenticación en la plataforma. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del Servicio.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o sea necesario para la prestación del Servicio. Al solicitar la eliminación de su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un plazo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituirá su aceptación de los cambios.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos personales:

Email: soporte@cobarberapp.online
País: Colombia

También puede presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.